Clinica Universitaria Bolivariana offers health services with an emphasis on high and medium- complexity, and under a model of care focused on satisfying the needs and expectations of patients and their families, guaranteeing high standards of quality and safety.
La Clínica Universitaria Bolivariana ofrece servicios de salud con énfasis en alta y mediana complejidad y bajo un modelo de atención centrado en la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus pacientes y sus familias, garantizando altos estándares de calidad y seguridad.
Bienvenido a la Clínica Universitaria Bolivariana, para nosotros lo más importante es el bienestar del paciente y la familia, por lo cual ponemos a su disposición las siguientes recomendaciones que le permitirán contribuir a una estancia segura. Para ello, estamos atentos a resolver cualquier inquietud y verificar su entendimiento al respecto.
- Para una mejor identificación, usted recibirá una manilla al ingreso de la institución, allí se registran su nombre, apellidos y número de identificación, verifique que los datos estén correctos, dado que será utilizada durante toda su estancia, igualmente el personal de salud la verificará para cada procedimiento o traslado. En caso de perderla o verla deteriorada, solicite su reemplazo.
- Al ingresar a su habitación, identifique el tablero en la cabecera de la cama, para su seguridad el equipo de salud lo marcará con sus datos personales, informe en caso que no sean correctos.
- Los recién nacidos serán identificados con una manilla con los datos de la madre, quien deberá validarla y estar presente al momento de ponérsela.
- Para la ágil identificación del personal que le atiende, todos deben presentarse y portar en un lugar visible el carné institucional, en caso contrario usted debe solicitarlo e informar si nota que son personas extrañas o ajenas a la Institución.
- La higiene de manos es importante para prevenir infecciones, sugiera a todas las personas que lo visiten e incluso el personal de salud usar alcohol glicerinado antes de tener contacto con usted y al salir de la habitación. Para este fin se ha dispuesto un dispensador de alcohol glicerinado en cada una de las habitaciones.
- Sugiera a sus familiares o amigos que eviten visitarlo en caso de presentar algún tipo de malestar, síntomas gripales o infección en la piel.
- Si usted tiene sondas, catéteres y otros, evite manipularlos.
- La Clínica cuenta con procesos rigurosos de administración de medicamentos, por esto, le solicitaran informar al equipo de salud los medicamentos que toma habitualmente, incluya vitaminas y medicina alternativa. Además, indique si es alérgico a algún medicamento y/o alimento.
- Usted puede solicitar información sobre los medicamentos que le han ordenado y antes de cada administración puede recibir datos de la función, horario y posibles efectos adversos. Informe si después del medicamento presenta erupción en la piel o no se siente bien. En caso de no recibir el medicamento solicítelo al personal de salud.
- En la Clínica, el personal de salud le suministrará todos los medicamentos que usted requiera, no es seguro que usted ingiera medicamentos por su cuenta en la Institución.
- En la Clínica buscamos protegerlo de cualquier evento que pueda afectar su salud.
- Para prevenir caídas, usted observará un punto rojo en su manilla, esto indica Alto Riesgo de caída y deberá estar acompañado de manera permanente. Si usted es acompañante, su ayuda es muy importante, por favor informe al personal cuando se retire de la Institución, para que el equipo de salud este aún más atento a su paciente. Los niños, adultos mayores y/o pacientes con alteración de la conciencia, limitación visual o motriz requieren compañía permanente.
- En la cama, recuerde mantener las barandas elevadas y el nivel bajo. Solicite siempre ayuda para levantarse y desplazarse, sugerimos usar calzado antideslizante y si lo requiere utilice caminador, muletas o silla de ruedas.
- Es importante tener a su alcance objetos de uso personal y el timbre.
- Agradecemos nos informe inmediatamente si observa situaciones de riesgo como falta de luz o piso húmedo.
- En caso que el paciente requiera inmovilización, solo el personal de salud está autorizado para retirarlo.
- La piel es nuestro órgano más extenso, durante la hospitalización es muy importante mantenerla seca e hidratada, además procure que las sabanas permanezcan limpias y sin arrugas. Si el paciente permanece acostado es recomendable que la cabecera de la cama esté elevada.
- Usted puede solicitar apoyo al equipo de salud para realizar los cambios de posición, igualmente informe en caso de sentir o ver alguna lesión en la piel relacionada con zonas de presión (cabeza, espalda, codos, cadera, rodillas y talones).
- Nuestros procedimientos quirúrgicos están basados en la seguridad del paciente y la calidad de la atención. Por esto, antes de la cirugía, aclare con el médico todas las inquietudes y posterior a esto firme los consentimientos informados.
- Verifique que tenga marcada correctamente la zona corporal donde le van a realizar la cirugía.
- Por seguridad evite ingerir bebidas o comidas antes del procedimiento quirúrgico, (informe si bebió o consumió algo).
- El momento del alta es la última etapa del proceso de hospitalización y para la Clínica es muy importante garantizar las condiciones óptimas de su regreso a casa, por esto, todo paciente al alta debe estar acompañado por un adulto.
- Verifique que lleva la siguiente información: incapacidad, cita de revisión, formula médica, recomendaciones de cuidados en casa, signos de alarma, orden de exámenes, certificado de nacido vivo.
- Pregunte en caso de tener inquietudes.